Soporte Técnico

Existen tres tipos de mantenimiento para revisar los sistemas de seguridad: presencial, en remoto y DIY (Do It Yourself).

Los mantenimientos presenciales los realizan nuestros expertos de seguridad, un grupo de profesionales técnicos que supervisan la correcta comunicación de la alarma con la central receptora de alarmas. En caso de descubrir alguna anomalía que recomiende la presencia de un técnico en el inmueble protegido, uno de nuestros técnicos acudirá a su hogar o negocio para solucionar la incidencia técnica. Previamente, nos pondremos en contacto usted para agendar una cita.

Los mantenimientos remotos del funcionamiento de su alarma se realizan periódicamente a través del panel central, para comprobar que todos los elementos del equipo funcionen correctamente en todo momento.

DIY (Do It Yourself) es un servicio de autogestión, que consta en el envío de mando a distancia, llaves o pilas, directamente a su dirección.

Nosotros nos encargaremos de ponernos en contacto con usted cuando nuestros mantenimientos remotos detecten la necesidad de un cambio de pilas.

No debe manipular su alarma sin nuestra supervisión. Los detectores de su alarma se ubican en lugares estratégicos para su seguridad, de acuerdo al estudio de seguridad de su hogar o negocio que realizamos antes de instalar su alarma. Recuerde que debe avisarnos antes de manipular su alarma. Si manipulas su alarma sin nuestra supervisión y se produce algún desperfecto, la reparación sí tendría un costo.

Su alarma cuenta con mantenimiento remoto para comprobar periódicamente que su alarma funciona correctamente. En caso de detectar cualquier anomalía nos pondremos en contacto con usted para solucionarlo. Podemos enviarle un técnico o, para su comodidad, en el caso de actuaciones sencillas —por ejemplo, el cambio de pilas de un detector— podemos ofrecerle asistencia de nuestro servicio DIY (Do It Yourself).