TÉRMINOS Y CONDICIONES VERISURE PLUS

El presente documento recoge los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al nuevo servicio adicional [Verisure Plus] ofrecido por Verisure Perú S.A.C. (en adelante, “Verisure”) y ejecutado de forma integral por Securitas S.A.C. (en adelante, “Securitas”)

Cualquier persona que desee acceder al servicio [Verisure Plus] se sujeta a los presentes Términos y Condiciones, y debe haber contratado los servicios de monitoreo de alarma de Verisure.

La contratación de Verisure Plus, implicará la comprensión y aceptación de las condiciones que se describen a continuación:

I. DEFINICIÓN DEL SERVICIO ADICIONAL

Verisure Plus es un servicio adicional al servicio de monitoreo de alarmas prestado por Verisure, el cual es brindado de forma integral por Securitas S.A.C., el cual consiste en el desplazamiento de una unidad motorizada hasta el domicilio del cliente en caso de un posible robo y/o a su solicitud.

Asimismo, este servicio adicional tiene una finalidad disuasiva y preventiva y, al ser un contrato de medios y no de resultados, no garantiza su seguridad o integridad ni impide la comisión de
delitos, faltas u otros incidentes o la producción de daños o perjuicios.

Por ningún concepto se entenderá que la unidad motorizada estará obligada a intervenir para evitar o repeler en cualquier forma el posible evento y en ninguna circunstancia se considera que este Verisure plus no reemplaza ni cumple la labor de la Policía Nacional del Perú (PNP).

II. MÉCANICA DEL SERVICIO ADICIONAL

El cliente podrá hacer uso del servicio en dos escenarios: (i) a su solicitud; y, (ii) en caso de un salto de alama.

Frente a cualquiera de estos dos escenarios, la Central Receptora de Alarmas de Verisure (en adelante, la “CRA”) debe avisar a Securitas para el despacho de una unidad motorizada al domicilio señalado en el contrato del cliente (en adelante, el “Domicilio del cliente”). El servicio no garantiza un tiempo de respuesta, debido a que este puede variar por diversos factores no previsibles (condiciones de tráfico, requerimiento de la unidad motorizada en paralelo, entre otros).

Una vez que la unidad motorizada llegue al Domicilio del cliente, debe notificar a Securitas toda la información que verifique en los exteriores del Domicilio del cliente y a la par, la unidad motorizada, desde el exterior, tomará las fotos de la fachada del Domicilio del cliente, lo cual autoriza a través de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que se confirme un evento real (hecho delictivo), la unidad motorizada permanecerá en el exterior del domicilio por un tiempo máximo de 30 minutos, recabando toda la información
disponible sobre el evento y tomando fotografías de la fachada del domicilio del cliente desde el exterior. Además, se mantendrá informada a Securitas sobre los detalles visualizados en tiempo real.

Si durante este tiempo las autoridades competentes no han llegado al domicilio del cliente, la unidad motorizada podrá retirarse, dejando constancia de la situación en el informe
correspondiente. A la par, la CRA se encuentra en constante comunicación con el cliente y le informa que la unidad motorizada ya se va a retirar del Domicilio del cliente y si en caso, el cliente
desee, a solicitud expresa, que la unidad motorizada permanezca más tiempo, se aplicará un recargo de S/ 60.00 soles por cada 15 minutos adicionales.

Por otro lado, en caso, nos encontremos frente un falso salto de alarma, la unidad motorizada permanecerá en el exterior del domicilio por un tiempo máximo de 15 minutos, recabando toda
la información disponible y tomando fotografías de la fachada del domicilio del cliente desde el exterior. Además, se mantendrá informada a Securitas sobre los detalles visualizados en tiempo real.

III. CONDICIONES Y RESTRICCIONES

  •  El servicio tiene cobertura en los siguientes distritos: Barranco, La Molina, Miraflores, San Antonio, San Borja, San Isidro, Santiago de Surco, Breña, Carmen de la Legua, Cercado de Lima, Chorrillos, Jesús María, La Victoria, Lima, Lince, Pueblo Libre, San Luis, San Miguel y Surquillo.
  • Si el cliente contrata el servicio por Upselling, el pago del servicio Verisure Plus se realiza de forma inmediata a través de un enlace de pago y la facturación se realizará de forma independiente.
  • Si el cliente contrata el servicio cuando la Central Receptora de Alarma le informa sobre un salto de alarma, el pago del servicio Verisure plus será cobrado en la siguiente facturación de forma independiente.
  • El cliente puede hacer uso del servicio hasta doce (12) meses después de la contratación de Verisure Plus. En caso, el cliente no realice el uso del servicio Verisure Plus, de forma parcial o de forma total, dentro de este periodo de tiempo, no implicará devolución de lo pagado.
  • En caso de que el cliente, no pueda hacer uso del servicio por causas imputables a él mismo o por caso fortuito o fuerza mayor, no aplica compensación ni indemnización alguna.
  • Se considera que el servicio ha sido prestado a plena satisfacción del cliente si la unidad motorizada acude al Domicilio del cliente, ya sea a solicitud de este o ante un posible evento, independientemente de que, posteriormente, se confirme que se trató de un falso salto de alarma.
  • Los tiempos de respuesta de la unidad motorizada son variables, pues el tiempo real en llegar al Domicilio del cliente, dependerá de condiciones y factores absolutamente ajenos al control de Verisure y Securitas, tales como la ubicación de la unidad motorizada más cercana al momento de ser recibida la señal, condiciones de tráfico, vías de acceso, condiciones climáticas o cualquier otro factor que pudiera calificar como hecho fortuito, hecho de fuerza mayor o hecho determinante de tercero.
  • Verisure se reserva el derecho de modificar, eliminar o añadir condiciones o anexos adicionales a los Términos y Condiciones del servicio Verisure Plus. Estas modificaciones no afectarán las condiciones contratadas por el cliente y serán debidamente comunicadas a este último a través de cualquier medio autorizado, incluyendo la página web de Verisure.
  • Para el funcionamiento adecuado del servicio Verisure Plus, es responsabilidad del cliente mantener su sistema de alarmas operativo.

IV. RESPONSABILIDAD DE VERISURE

  • Verisure no es responsable del desplazamiento y verificación de la unidad motorizada de Securitas, en tanto que, dicho servicio es brindado de forma integral por Securitas.
  • Verisure no es responsable de cualquier conducta o comportamiento del personal de Securitas contrario a la ley, buenas costumbres o los presentes términos y condiciones, así como, de cualquier daño o perjuicio derivado de estos.
  • Verisure no tendrá responsabilidad alguna en caso de haber avisado oportunamente a: (i) las autoridades respectivas, (ii) Securitas y (iii) las personas del plan de acción detalladas en el contrato del cliente. Esto implica que, en caso de que no se produzca la respuesta correspondiente de parte de estas, o cuando por cualquier razón no imputable a Verisure, estos avisos no sean recibidos por sus destinatarios.

V. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS  

  • El Cliente autoriza expresamente al Verisure a hacer uso y tratamiento de los datos personales que el cliente haya brindado durante la contratación del servicio Verisure Plus, así como la información que se derive de la ejecución del servicio (en adelante, la “Información”).
  • Los datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Verisure www.verisure.pe/politica-privacidad, que el cliente declara conocer y estar de acuerdo con la sola contratación del servicio.

VI. NORMATIVIDAD APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

  • Cualquier controversia suscitada con relación a la contratación del servicio de Verisure Plus se regirán por los presentes Términos y Condiciones y como complemento para lo establecido en estos aplicará la jurisdicción de la República del Perú, sujetándose todas las partes interesadas a las mismas renunciando al que por beneficio de su domicilio presente o futuro pudiese corresponderles.